Menu
No products in the cart.

Chính sách vận chuyển

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

 eramall.vn bán và giao hàng trên toàn Việt Nam thông qua các hình thức sau:

1 –   Nhận hàng tại ERAMALL.VN

Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại ERAMALL.VN Block B3, Khu căn hộ cao cấp Terra Rosa, Đường số 7 – Nguyễn Văn Linh, Phong Phú, Bình Chánh, Tp.HCM

Quý khách cần kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

2 – ERAMALL.VN giao hàng tại nhà

Bộ phận giao hàng  ERAMALL.VN sẽ giao tại nhà đối với khách hàng thuộc khu vực Tp.HCM khi có yêu cầu.

Trong trường hợp Quý khách cần sản phẩm trong thời gian nhanh nhất có thể, ERAMALL.VN cũng sẽ sử dụng các dịch vụ vận chuyển phổ biến khác như Grab, Go-Viet, Ahamove, Lalamove để đám bảo Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ 2h trở lại nhưng không áp dụng với sản phẩm cồng kềnh.

Các trường hợp thông thường, Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày, nhưng không bao gồm các đơn ở cuối giờ làm việc chiều. Các đơn cuối giờ chiều, Quý khách sẽ nhận vào sáng hôm sau.

Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý khách để sắp xếp địa điể, thời gian thuận tiện nhất với Quý khách..

Luôn kiểm tra hàng hóa khi nhận từ nhân viên giao hàng, nếu hàng hóa nhận được không đúng như trong đơn hàng như sai số lượng, mẫu mã thì Quý khách báo cho ERAMALL.VN để đợc xử lý hoặc từ chối nhận hàng. Nếu không xảy ra vấn đề, Quý khách ký nhận đơn hàng vào phiếu giao hàng.

Quý khách ký nhận sản phẩm và thanh toán cho nhân viên giao hàng toàn bộ hoặc một phần ( nếu có cọc ) giá trị đơn hàng đã mua gồm Giá trị tiền hàng + Phí vận chuyển ( nếu có ) + Phí lắp đặt ( nếu có ).

Trong vài trường hợp phải chuyển từ kho xa về văn phòng hoặc vì một lý do nào đó, bộ phận bàn và giao hàng sẽ liên hệ lại với Quý khách để thảo luận lại về thời gian giao hàng.

3 – Giao hàng tại nhà ngoài khu vực HCM

Với những khách hàng ngoài khu vực Tp.HCM, ERAMLL.VN sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

– Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. 

Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

– Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

·         Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,

·         Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho ERAMALL.VN để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý hoặc từ chối nhận hàng.

4 – Giao hàng tại chành xe, bến xe

ERAMALL.VN sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách tại các chành xe, bến xe uy tín mà Quý khách lựa chọn .

Để việc giao hàng thuận tiện, Quý khách vui lòng cung cấp Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác phục vụ cho việc giao nhận hàng.

Để ERAMALL.VN giao hàng tại chành xe, bến xe Quý khách vui lòng thanh toán trước giá trị đơn hàng. Quý khách nên nhờ bên nhận hàng ( chủ hoặc tài chành xe, bến xe ) kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. 

ERAMALL.VN miễn phí 15km vận chuyển cho các đơn hàng từ 500.000đ trở lên. Tại Tp.HCM Quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển đến các bến xe, trạm xe như Bến xe Miền Đông, Bến xe Miền Tây, các chành xe tại Tản Đà, chành xe Lê Hồng Phong, chành xe Trần Phú.

Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

PHÍ GIAO HÀNG ( Phí giao hàng không bao gồm phí lắp đặt và hàng cồng kềnh )

  • Với đơn hàng dưới 500.000đQuý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển là 20.000đ

Với đơn hàng từ 500.000đ, Quý khách được MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN, các khu vực chi tiết như sau:

TT

KHU VỰC MIỄN PHÍ

CHI TIẾT PHƯỜNG ĐƯỢC MIỄN PHÍ

1

Quận 1

 Tất cả các phường

2

Quận 2

– Phường An Khánh
– Phường An Lợi Đông
– Phường An Phú
– Phường Bình An
– Phường Bình Khánh 
– Phường Bình Trưng Đông
– Phường Bình Trưng Tây
– Phường Thảo Điền
 – Phường Thủ Thiêm

3

Quận 3

Tất cả các phường

4

Quận 4

Tất cả các phường

5

Quận 5

Tất cả các phường

6

Quận 6

Tất cả các phường

7

Quận 7

Tất cả các phường

8

Quận 8 

Tất cả các phường

9

Quận 9

– Phường Phước Long A

10

Quận 10 

Tất cả các phường

11

Quận 11

Tất cả các phường

12

Quận Bình Thạnh 

Tất cả các phường

13

Quận Gò Vấp 

Tất cả các phường

14

Quận Phú Nhuận 

Tất cả các phường

15

Quận Tân Bình 

Tất cả các phường

16

Quận Bình Tân 

– Phường An Lạc
– Phường An Lạc A
– Phường Bình Hưng Hòa
– Phường Bình Hưng Hòa A
– Phường Bình Hưng Hòa B
– Phường Bình Trị Đông
– Phường Bình Trị Đông A 
– Phường Bình Trị Đông B
 – Phường Tân Tạo

17

Quận Tân Phú 

Tất cả các phường

18

QuậnThủ Đức

– Phường Hiệp Bình Phước
– Phường Hiệp Bình Chánh 
 – Phường TrườngThọ

Danh sách khu vực này có thể thay đổi mà không cần bán trước nhằm mục đích phục vụ Quý khách tốt hơn.

  • Đối với hàng cồng kềnh từ 50kg và khu vực từ 40km trở đi, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng để biết mức phí chi tiết.
  • Trường hợp Quý khách yêu cầu trực tiếp nhân viên ERAMALL.VN lắp đặt tận nhà cho Quý khách, ERAMALL.VN sẽ tính phụ phí lắp đặt theo từng trường hợp cụ thể.

Trong vài trường hợp khi lắp đặt có phát sinh thêm phụ kiện phải mua mà không nằm trong sản phẩm, Quý khách vui lòng thanh toán khoản phụ phí này ( khoản này phát sinh ngoài nên sẽ không thể hiện trong phiếu giao hàng )